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售后服務

1)保質期內的售后服務

設備驗收交付使用之日起計。保質期為12個月 ,在保質期內零部件的損壞(除了人為及使用不當損壞外),均由我公司提供免費修復或更換,具體情況如下:

機械部分(臺面、護欄、轎廂、門、導向固定部分)保修一年。一年內發生變形、卡死等故障由我司免費保修或電話指導修復 。由于超載、碰撞等人為造成的損壞不在保修范圍之內,

電器部分保修一年。分為易損部件和不易損部件,易損部分如操作按鈕、各種控制開關等,易損元器件應由使用方電工立即更換以免耽誤使用,我司提供電話指導修復服務(配件由我司提供)。不易損部件如電機,由于缺相、進水或接錯線等原因造成的嚴重損壞不在保修之內。

液壓部分保修一年。我司不提供液壓油,液壓油一般地區,夏季46號、冬季32號。一年更換一次。

2)技術培訓

我公司將派專業技術人員到現場進行合同產品的使用、部分維修、常見故障排除、產品原理、系統原理培訓、并提供相應的技術資料,向用戶提供相應的中文操作說明書、中文操作簡要說明;

3)服務時間保障

當需要排除故障時省內24小時內到達現場,省外48小時內到達現場,服務電話:0395-6521999;

4)產品質量保證

我公司保證提供的為原公司生產的全新產品;

5)24小時熱線:0395-6521999。提供24小時人工服務熱線,保證解答和解決用戶提出的在使用中的疑難問題;

6)技術支持:隨時隨地、免費提供長期的技術咨詢,包括技術資料的提供、在使用中的疑難問題的解答;


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